Diagnostic SI 360

À quoi sert le diagnostic

Beaucoup de dirigeants savent que leur système d'information les freine, sans pouvoir dire où exactement. Les symptômes sont connus — des ressaisies partout, des chiffres qui ne concordent pas d'un service à l'autre, un ERP que plus personne ne maîtrise, des fichiers Excel devenus critiques — mais le lien entre ces symptômes et les décisions à prendre n'est jamais écrit nulle part.

Le Diagnostic SI 360 produit ce document. En cinq jours, il établit ce que vous avez, ce que ça coûte, ce qui vous expose, et dans quel ordre traiter les sujets. C'est un outil de décision, pas un audit de conformité.

Le déroulé, jour par jour

1. Jour 1 — Cadrage et collecteEntretien avec la direction : enjeux, contraintes, échéances subies (exigence d'un donneur d'ordre, fin de support, croissance, reprise). Récupération de l'inventaire applicatif, des contrats et des factures.
2. Jours 2 et 3 — TerrainEntretiens avec les responsables de production, logistique, ADV, comptabilité, qualité. Observation des postes. Relevé des flux réels, y compris les contournements et les fichiers parallèles — c'est souvent là que se trouve l'essentiel.
3. Jour 4 — AnalyseCartographie applicative et cartographie des données. Matrice des irritants croisant impact opérationnel et effort de correction. Estimation des coûts récurrents et des risques : dépendance à une personne, fin de support, sécurité, conformité.
4. Jour 5 — RestitutionPrésentation en comité de direction. Feuille de route à 18 mois : chantiers hiérarchisés, chiffrage, séquencement, prérequis. Discussion des arbitrages, sur place.

Les livrables

• Cartographie applicative — applications, usages, propriétaires, coûts, contrats, échéances, niveau de dépendance.
• Cartographie des flux et des données — ce qui circule, comment, avec quelles ressaisies et quelles ruptures.
• Matrice des irritants — chaque problème positionné selon son impact et l'effort nécessaire pour le traiter.
• Registre des risques — obsolescence, dépendance à un individu ou à un prestataire, sécurité, conformité, réversibilité.
• Feuille de route 18 mois chiffrée — chantiers, ordre, budgets, charge interne à prévoir.
• Support de restitution — la version courte, celle qui circule en comité de direction.

Ce que le diagnostic n'est pas

Ce n'est pas un audit de sécurité approfondi, ni un audit de code, ni une expertise juridique de vos contrats. Quand un de ces sujets ressort comme critique, il figure dans la feuille de route avec une recommandation d'expertise dédiée — pas une facture supplémentaire déguisée en évidence.

La suite

Le diagnostic se suffit à lui-même : les documents vous appartiennent et sont exploitables sans moi, y compris par un autre prestataire. Quand il débouche sur un projet, c'est le plus souvent vers un cadrage ERP ou CRM, un sprint IA, ou la mise en ordre de la base documentaire.